VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

 

Všeobecné obchodné podmienky pre nákup produktov prostredníctvom e-shopu „Organic Smile“

platné a účinné odo dňa 24.11.2023

 

Predávajúci:

 

Organic Smile s.r.o.

Sama Tomášika 3105/50, 900 31 Stupava, Slovenská republika

IČO: 55 493 181

DIČ: 2122020065

Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 170015/B

Doručovacia adresa: Sama Tomášika 3105/50, 900 31 Stupava, Slovenská republika

Tel. kontakt: +421 911 613 322

WhatsApp: +421 911 613 322

E-mail: info@organicsmile.eu

Bankové spojenie: ČSOB, a.s.

SWIFT/BIC: CEKOSKBX

Číslo účtu pre bezhotovostné platby (IBAN): SK21 7500 0000 0040 3207 3261

 

I.         ÚVODNÉ USTANOVENIA

 

1.1.     Internetový obchod (e-shop) „Organic Smile“, prevádzkovaný Predávajúcim na Internetovej stránke https://organicsmile.eu/ predstavuje obchod prostredníctvom ktorého Predávajúci umožňuje Kupujúcim nákup Tovarov. Prostredníctvom Internetového obchodu Predávajúci umožňuje svojim zákazníkom nákup a doručenie jednotlivého druhu Tovaru dostupného v Internetovom obchode Predávajúceho, priamo domov ku Kupujúcemu, alebo na iné miesto vopred určené Kupujúcim.

 

1.2.     Tieto VOP upravujú práva a povinnosti Zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy na diaľku uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim, vznikajúce na základe predaja a kúpy Tovaru zo strany Predávajúceho Kupujúcemu prostredníctvom Internetového obchodu a určujú zásady právneho vzťahu medzi Zmluvnými stranami.

 

1.3.     Tieto VOP platia pre všetky Zmluvy uzavreté prostredníctvom Internetového obchodu Predávajúceho s výnimkou, ak Predávajúci a Kupujúci uzatvoria osobitnú zmluvu, v ktorej si výslovne dohodnú podmienky odlišné od týchto VOP, pričom v takom prípade majú podmienky dohodnuté v osobitnej zmluve prednosť pred týmito VOP.

 

1.4.   Na Zmluvy a predaj Tovaru realizovaný medzi Predávajúcim a Kupujúcim – Spotrebiteľom sa vzťahujú všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky, najmä príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a iné platné právne predpisy Slovenskej republiky.

 

1.5.   Na Zmluvy a predaj Tovaru realizovaný medzi Predávajúcim a Kupujúcim – Podnikateľom sa vzťahujú všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky, najmä príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka a iné platné právne predpisy Slovenskej republiky. Kupujúci – Podnikateľ zároveň berie na vedomie, že pre záväzkové vzťahy medzi ním a Predávajúcim platia pravidlá týchto VOP primerane, okrem iného aj s poukazom na ustanovenia týchto VOP vzťahujúcimi sa na Podnikateľov.

 

1.6.   Kupujúci vyhlasuje, že pred odoslaním Objednávky Tovaru sa podrobne oboznámil s týmito VOP a Reklamačným poriadkom.

 

II.       DEFINÍCIE A VÝKLAD

 

2.1.     Zmluvné strany berú na vedomie, že ustanovenia tohto článku VOP majú okrem definičného charakteru a účelu aj charakter, resp. účel normatívny, teda stanovujúci práva a/alebo povinnosti Zmluvných strán, a preto ustanovenia tohto článku sú pre Zmluvné strany rovnako záväzné ako ostatné ustanovenia týchto VOP.

 

2.2.     Záhlavia jednotlivých článkov sú pripojené len pre ľahšiu orientáciu a nemajú žiadny vplyv na výklad týchto VOP.

 

2.3.     Pokiaľ z týchto VOP nevyplýva niečo iné, slová použité v týchto VOP v jednotnom čísle sa vzťahujú aj na množné číslo a naopak. Slová použité v mužskom rode budú zahŕňať aj ženský rod a stredný rod.

 

2.4.     Výrazy s veľkým počiatočným písmenom uvedené v týchto VOP majú nasledovný význam:

2.4.1.         Civilný sporový poriadok znamená zákon č. 160/2015 Zb. Civilný sporový poriadok v znení neskorších predpisov;

2.4.2.         Cena znamená kúpna cena, ktorú sa Kupujúci zaväzuje uhradiť Predávajúcemu za Tovar a jeho dodanie; Pre vylúčenie pochybností, na účely týchto VOP sa Cenou rozumie celková cena vrátane DPH;

2.4.3.         Internetový obchod alebo Internetová stránka znamená elektronický obchod (e-shop) Predávajúceho pod názvom “Organic Smile” prevádzkovaný na webovej stránke https://organicsmile.eu/;

2.4.4.         Kupujúci znamená subjekt, ktorý prostredníctvom Objednávky v Internetovom obchode vstúpil do obchodného (zmluvného) vzťahu s Predávajúcim; Kupujúcim sa môže stať fyzická osoba spôsobilá k právnym úkonom – Spotrebiteľ, fyzická osoba – Podnikateľ, alebo právnická osoba;

2.4.5.         Nariadenie GDPR znamená Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov);

2.4.6.         Občiansky zákonník znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;

2.4.7.         Obchodný zákonník znamená zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov;

2.4.8.         Objednávka znamená individuálna písomná objednávka Tovaru zo strany Kupujúceho adresovaná Predávajúcemu, ktorá spočíva vo vyplnení a odoslaní objednávkového formulára na Internetovej stránke, a ktorá obsahuje informácie o Kupujúcom, objednanom Tovare a Cene Tovaru, ako aj o spôsobe dodania Tovaru a platby za Tovar;

2.4.9.         Podnikateľ znamená osoba (i) zapísaná v príslušnom obchodnom registri, (ii) ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, (iii) ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, (iv) osoba ktorá nakupuje Tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo v súvislosti s ňou, alebo (v) osoba, ktorá uvedie v Objednávke svoje IČO;

2.4.10.     Predávajúci znamená obchodná spoločnosť Organic Smile s.r.o., so sídlom Sama Tomášika 3105/50, 900 31 Stupava, Slovenská republika, IČO: 55 493 181, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 170015/B;

2.4.11.     Registrácia znamená zriadenie trvalého užívateľského účtu Kupujúcim na Internetovej stránke Predávajúceho, ktorá Kupujúcemu umožňuje urýchlený nákup Tovaru na Internetovej stránke a poberanie aktuálnych výhod k nákupu Tovaru poskytovaných zo strany Predávajúceho;

2.4.12.     Reklamačný poriadok znamená reklamačný poriadok zverejnený na Internetovej stránke, ktorého účelom je informovať Kupujúceho o podmienkach a spôsobe uplatnenia reklamácie Tovaru, sťažností a podnetov;

2.4.13.     Reklamácia znamená písomné podanie Kupujúceho, ktoré obsahuje žiadosť Kupujúceho o preverenie kvality, vytknutie vád, či iných nedostatkov vo vzťahu k Tovaru podľa Reklamačného poriadku a príslušných právnych predpisov;

2.4.14.     Spotrebiteľ znamená fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy prostredníctvom Internetového obchodu nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania;

2.4.15.     Tovar znamená akékoľvek produkty a výrobky, ktoré sa nachádzajú v ponuke Internetového obchodu Predávajúceho, a ktoré sú prezentované prostredníctvom Internetového obchodu Predávajúceho na účely jeho predaja Kupujúcemu;

2.4.16.     VOP znamená tieto všeobecné obchodné podmienky;

2.4.17.     Zákon o alternatívnom riešení sporov znamená zákon č. 391/2015 Zb. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;

2.4.18.     Zákon o ochrane osobných údajov znamená zákon č. 18/2018 Zb. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;

2.4.19.     Zákon o ochrane spotrebiteľa znamená zákon č. 250/2007 Zb. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov;

2.4.20.     Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku znamená zákon č. 102/2014 Zb. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;

2.4.21.     Zmluva znamená kúpna zmluva na diaľku uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim, uzatvorená výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a Kupujúceho, mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho, predmetom ktorej je predaj a kúpa Tovaru prostredníctvom Internetového obchodu;

2.4.22.     Zmluvné strany znamená zmluvné strany záväzkovo právneho vzťahu – Zmluvy, a to Predávajúci a Kupujúci.

 

III.      OBJEDNÁVKA TOVARU A UZATVORENIE ZMLUVY

 

3.1.     Predmetom predaja prostredníctvom Internetového obchodu Predávajúceho je Tovar, a to najmä sušené ovocie a zelenina, resp. fermentované potraviny, alebo akýkoľvek iný Tovar dostupný a ponúkaný v Internetovom obchode Predávajúceho. Bližšia špecifikácia Tovaru a popis hlavných vlastností Tovaru je k dispozícií v Internetovom obchode Predávajúceho po otvorení, resp. rozkliknutí každého jednotlivého Tovaru.

 

3.2.     Pokiaľ nie je uvedené inak, obrázky a fotografie pri jednotlivom Tovare majú informatívny charakter a nie sú záväzné. Pre účely Objednávky je záväzný popis a charakteristika Tovaru.

 

3.3.     Nákup Tovaru prostredníctvom Internetového obchodu Predávajúceho je možné uskutočniť (i) bez Registrácie Kupujúceho na Internetovej stránke Predávajúceho, alebo (ii) prostredníctvom Registrácie Kupujúceho zriadením trvalého užívateľského účtu.

 

3.4.     Nákup Tovaru bez Registrácie Kupujúceho sa uskutočňuje prostredníctvom jednorazovej Objednávky Kupujúceho ako neregistrovaného zákazníka.

 

3.5.     Nákup Tovaru Kupujúceho, ktorý je na Internetovej stránke Predávajúceho registrovaný, prebieha prostredníctvom zriadeného užívateľského účtu. Pri Registrácií si Kupujúci zvolí vlastné heslo, prostredníctvom ktorého sa bude prihlasovať do svojho užívateľského účtu na Internetovej stránke Predávajúceho. Kupujúci je povinný heslo uchovávať v tajnosti a nesprístupniť ho žiadnej tretej osobe. V prípade, ak má Kupujúci podozrenie o možnom zneužití jeho hesla, resp. prihlasovacích údajov do užívateľského účtu, je povinný si heslo bezodkladne zmeniť a informovať o uvedenej skutočnosti Predávajúceho. Kupujúci je oprávnený Registráciu kedykoľvek zrušiť. Predávajúci sa zaväzuje vymazať registrovaného používateľa z databázy Registrácií bezodkladne v prípade, ak o to Kupujúci písomne požiada.

 

3.6.     Nákup Tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom Objednávky, a to zadaním požadovaných údajov v rámci procesu objednania v „Košíku“ Internetového obchodu Predávajúceho. Jednotlivé produkty (Tovar), je Kupujúci oprávnený vybrať v požadovanom počte kusov prostredníctvom tlačidla znázorňujúceho „nákupný košík“. V „Košíku“ je Kupujúci oprávnený požadovaný počet kusov jednotlivých vybraných produktov (Tovaru) meniť, alebo odstrániť (vysypať „Košík“). Kupujúci berie na vedomie, že dostupnosť Tovaru je v každom jednotlivom prípade viazaná na aktuálne skladové zásoby Predávajúceho a jeho dodávateľov.

 

3.7.     Kupujúci je povinný zvoliť si v rámci Objednávky spôsob (typ) doručenia Tovaru a spôsob (typ) úhrady (platby) za Tovar a pravdivo a úplne vyplniť požadované fakturačné a dodacie údaje v elektronickom objednávkovom formulári – Objednávku. Objednávka môže byť odoslaná len po vyplnení všetkých povinných polí – fakturačných a dodacích údajov, výberu spôsobu platby a spôsobu doručenia Tovaru.

 

3.8.     Odoslanie objednávky (prípadne Registrácia Kupujúceho) je podmienená potvrdením Kupujúceho o oboznámení sa s VOP, zaslaním elektronických faktúr a spracovaním osobných údajov Kupujúceho zo strany Predávajúceho.

 

3.9.     Potvrdením a odoslaním Objednávky (vo forme vyplneného a odoslaného objednávkového formulára), t.j. stlačením tlačidla „Objednať“ v Internetovom obchode Predávajúceho, dáva Kupujúci Predávajúcemu záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy, predmetom ktorej je kúpa Tovaru uvedeného v Objednávke a vybraného Kupujúcim z produktov (Tovaru) uvedenom v Internetovom obchode. Odoslaním Objednávky je proces objednávania Tovaru ukončený.

 

3.10. Kupujúci odoslaním Objednávky výslovne potvrdzuje, že je oboznámený s povinnosťou zaplatiť Cenu za Tovar v zmysle Objednávky, dodanie Tovaru a iné vopred určené náklady Predávajúcemu.

 

3.11. Po riadnom a úplnom odoslaní Objednávky bude Kupujúcemu na e-mailovú adresu, ktorú uviedol v rámci procesu Objednávky (alebo Registrácie) doručený e-mail o zaevidovaní Objednávky do elektronického systému Predávajúceho a potvrdení Objednávky. Okamihom doručenia potvrdenia Objednávky Kupujúcemu je Zmluva medzi Zmluvnými stranami uzavretá. Akákoľvek zmena Objednávky po uzatvorení Zmluvy je návrhom na úpravu Zmluvy a je možná výhradne po vzájomnej dohode Predávajúceho a Kupujúceho. Predávajúci nie je povinný takýto návrh prijať.

 

3.12. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.

 

IV.      DODANIE A PREVZATIE TOVARU

 

4.1.     Na základe Zmluvy sa Predávajúci zaväzuje doručiť a odovzdať Kupujúcemu objednaný Tovar a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo k Tovaru, pričom Kupujúci sa zaväzuje Tovar prevziať a zaplatiť Predávajúcemu dohodnutú Cenu.

 

4.2.     Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu Tovar v množstve, druhu, akosti a v termíne v zmysle Objednávky a tak, ako určuje Zmluva a tieto VOP.

 

4.3.     Spôsob dodania Tovaru je ponúkaný Predávajúcim a zvolený Kupujúcim pred uzavretím Zmluvy. Požadovaný spôsob dopravy (dodania) Tovaru Kupujúci uvedie v Objednávke. Kupujúci si môže zvoliť spôsob prevzatia Tovaru, resp. spôsob dodania Tovaru, a to nasledovne:

a)       osobný odber, t. j. vyzdvihnutie Tovaru na adrese prevádzky Predávajúceho v SR: Sama Tomášika 3105/50, 900 31 Stupava, Slovenská republika alebo v ČR: Tenisový obchod, Nad Rybníkem 7, 700 30 Stará Bělá, Česká republika; tento spôsob dodania Tovaru podlieha predchádzajúcemu telefonickému alebo e-mailovému potvrdeniu zo strany Predávajúceho Kupujúcemu;

b)       doručenie Tovaru prostredníctvom prepravnej spoločnosti;

c)       prostredníctvom poštovej prepravy, osobné vyzdvihnutie na výdajnom mieste pobočky Slovenskej pošty v SR alebo pobočky Českej pošty v ČR;  

d)       Packeta.sk v rámci SR alebo Zasilkovna.cz v rámci ČR – na zvolenom výdajnom mieste;

Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci je oprávnený podmieniť nákup určitého druhu Tovaru, ktorého charakter to odôvodňuje (napr. čerstvé potraviny) len možnosťou doručenia prostredníctvom osobného odberu.

 

4.4.     Tovar bude Kupujúcemu zabalený v ochrannom obale (ako je uvedené v Internetovom obchode) a doručený v balení a to s prihliadnutím na podmienky prepravnej spoločnosti.

 

4.5.     Dodanie Tovaru sa uskutoční spôsobom a na dodacej adrese, ktorú Kupujúci uviedol v Objednávke. Kupujúci je povinný v Objednávke uviesť existujúcu adresu a uviesť údaje na účely dodania Tovaru v rozsahu: meno a priezvisko, resp. úplný názov Kupujúceho – Podnikateľa, bydlisko alebo sídlo (miesto podnikania) s uvedením názvu obce, ulice, popisného a/alebo orientačného čísla, PSČ, štát a telefónne číslo. Kupujúci berie na vedomie, že pre riadne a včasné doručenie Tovaru sa mu odporúča uviesť takú adresu doručovania Tovaru, kde je viditeľne označená budova tabuľkou so súpisným a orientačným číslom.

 

4.6.     Doba dodania Tovaru je individuálna a je uvedená pri jednotlivých tovarových položkách v Internetovom obchode Predávajúceho. Dodacia lehota je v prípade Tovaru, ktorý sa nachádza na sklade Predávajúceho do 2 (dvoch), najneskôr však do 5 (piatich) pracovných dní od potvrdenia Objednávky. Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy Tovarov nie sú skladom môže byť dodacia lehota dlhšia. V prípade osobného odberu Tovaru sa Predávajúci zaväzuje Kupujúceho vždy o možnosti prevzatia Tovaru informovať a v prípade, ak to Predávajúci Kupujúcemu potvrdí, Kupujúci je oprávnený Tovar prevziať na vybranej prevádzke Predávajúceho vždy v pracovné dni v čase od 09:00 – 16:00, s výnimkou štátnych sviatkov a dní pracovného pokoja. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade úhrady Ceny za Tovar prevodom na bankový účet Predávajúceho podľa bodu 5.5, písm. b) VOP sa doba dodania Tovaru počíta odo dňa obdržania úhrady Ceny za Tovar Predávajúcim. Ak to okolnosti vyžadujú, Predávajúci a Kupujúci sa môžu dohodnúť na predĺžení dodacej lehoty, alebo na náhradnom plnení v rovnakej kvalite a Cene.

 

4.7.     Kupujúci bude o odoslaní Tovaru zo strany Predávajúceho informovaný elektronicky, prostredníctvom e-mailu.

 

4.8.     Predávajúci si splní svoju povinnosť dodať Tovar Kupujúcemu tak, že Predávajúci umožní Kupujúcemu disponovať s Tovarom na dojednanom mieste dodania. Kupujúci je za týmto účelom oprávnený poveriť prebratím Tovaru aj inú osobu ako príjemcu, ktorý je oprávnený prebrať Tovar v neprítomnosti Kupujúceho. Takáto osoba, ktorá preberie Tovar, je zo strany Predávajúceho považovaná za autorizovanú osobu na prebratie Tovaru.

 

4.9.     Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky Tovaru a za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, (i) že Kupujúci pri Objednávke svoju Objednávku náležite neskontroloval, (ii) nezadal všetky požadované údaje a/alebo (iii) vyplnil objednávkový formulár chybne, (iv) alebo v dôsledku odôvodnenej nemožnosti prepravnej spoločnosti Tovar doručiť, a to najmä v prípadoch, ak sa adresa doručenia uvedená v Objednávke nachádza na miestach s neupraveným povrchom vozovky, alebo v prípade opakovaného (najmenej 2-krát) neprevzatia Tovaru zo strany Kupujúceho, alebo opakovaného (najmenej 2-krát) nezastihnutia Kupujúceho na doručovacej adrese.

 

4.10. Nebezpečenstvo škody, náhodnej skazy a náhodného zhoršenia kvality predaného Tovaru prechádza na Kupujúceho v prípade (i) osobného prevzatia Tovaru Kupujúcim, momentom prevzatia, a v prípade (ii) doručovania Tovaru prostredníctvom prepravnej spoločnosti, prevzatím Tovaru zo strany Kupujúceho od dopravcu, na mieste dodania ním určenom, pričom nezáleží na tom, či Kupujúci prevezme Tovar osobne, alebo prostredníctvom ním poverenej/splnomocnenej osoby.

 

V.       KÚPNA CENA

 

5.1.     Kupujúci sa zaväzuje uhradiť Predávajúcemu za Tovar a jeho dodanie dojednanú Cenu. Cena Tovaru, vrátane výšky nákladov na dopravu, alebo akýchkoľvek iných nákladov bude vždy oznámená Kupujúcemu pred odoslaním Objednávky. Ako zmluvne dohodnutá Cena platí Cena určená v okamihu uzavretia Zmluvy, t. j. v okamihu potvrdenia Objednávky zo strany Predávajúceho.

 

5.2.     Ceny Tovarov ponúkaných Predávajúcim v Internetovom obchode Predávajúceho sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých ostatných daní v príslušnej výške určenej v zmysle právnych predpisov platných a účinných v čase uskutočnenia Objednávky.

 

5.3.     Jednotlivé ceny za Tovar uvedené na Internetovej stránke nezahŕňajú náklady na dodanie, dopravu, poštovné a iné náklady alebo poplatky, ktoré sa líšia v závislosti od objednaného Tovaru, jeho množstva, hmotnosti, obalu, spôsobu dodania a podmienok poskytovateľa prepravy Tovaru ako aj od spôsobu úhrady ceny za Tovar, a iných nákladov. Kupujúci hradí dodatočné poplatky k cene Tovaru v závislosti od zvoleného Tovaru, jeho množstva, hmotnosti, typu zvolenej dopravy a platobnej metódy, ktorú si vybral v súvislosti s Objednávkou Tovaru z aktuálnej ponuky platobných metód a foriem doručovania Predávajúceho.

 

5.4.     Aktuálne ceny Tovaru sú stanovené Predávajúcim pri každom jednotlivom ponúkanom výrobku (Tovare), ktorý je v ponuke v Internetovom obchode Predávajúceho. Ceny Tovaru uvedené v Internetovom obchode Predávajúceho môžu podliehať zmenám, a to v závislosti od zmeny cien výrobcov Tovaru, dovozcov a podobne. Predávajúci zabezpečí pravidelnú aktualizáciu cien Tovaru uvedeného v Internetovom obchode Predávajúceho.

 

5.5.     Úhrada Ceny za Tovar, vrátane s tým súvisiacich nákladov (doručenie a pod.) môže byť zo strany Kupujúceho realizovaná jedným z nasledovných spôsobov:

a)     platba online cez platobnú bránu v Internetovom obchode; V prípade tohto spôsobu úhrady Ceny Predávajúci expeduje objednaný Tovar Kupujúcemu čo najskôr po potvrdení Objednávky, za predpokladu, že objednaný Tovar je dostupný na sklade Predávajúceho;

b)     platba prevodom na bankový účet Predávajúceho; V prípade tohto spôsobu úhrady Ceny je Predávajúci oprávnený expedovať objednaný Tovar Kupujúcemu až po tom, ako bude Cena vrátane súvisiacich nákladov pripísaná v správnej výške na bankový účet Predávajúceho, alebo po tom, ako mu bude zo strany Kupujúceho doručený doklad preukazujúci úhradu Ceny;

c)     v hotovosti alebo bezhotovostným spôsobom platobnou kartou na adrese prevádzke Predávajúceho; V prípade tohto spôsobu úhrady Ceny Predávajúci vydá Tovar Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, za podmienky, že sa objednaný Tovar nachádza v prevádzke Predávajúceho.

 

5.6.     Cena vrátane s tým súvisiacich nákladov sa považuje za uhradenú dňom pripísania peňažných prostriedkov v správnej výške na bankový účet Predávajúceho. Bankové poplatky spojené s realizáciou úhrady Ceny znáša v plnom rozsahu Kupujúci.

 

5.7.     Kupujúci berie na vedomie, že ako doklad o zaplatení, resp. podklad pre zaplatenie Tovaru slúži elektronická faktúra vystavená Predávajúcim a doručená na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke, resp. Registrácií Kupujúceho. Faktúra zároveň slúži aj ako záručný list a v niektorých prípadoch ako dodací list.

 

VI.      ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

 

Odstúpenie od Zmluvy – Spotrebiteľ

 

6.1.     Kupujúci je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu od Zmluvy odstúpiť do 14 (štrnásť) kalendárnych dní. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, uvedené sa nevzťahuje na prípady uvedené v bode 6.4 tohto článku Zmluvy.

 

6.2.     Lehota na odstúpenie od Zmluvy, začína plynúť odo dňa prevzatia Tovaru Kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý Kupujúcim okamihom, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného Tovaru, alebo ak sa (i) Tovary objednané Kupujúcim v jednej Objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, (ii) dodáva Tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, (iii) Tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného Tovaru.

 

6.3.     Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej je dodanie Tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy.

 

6.4.     Kupujúci zároveň berie na vedomie, že nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej je (i) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Kupujúceho a Kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby, (ii) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (napr. potraviny, ovocie, zelenina a pod.), (iii) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, (iv) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom (napr. zelenina, ovocie a pod.), (v) predaj alkoholických nápojov, ktorých Cena bola dohodnutá v čase uzavretia Zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 (tridsiatich) dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť, alebo (vi) z iných dôvodov taxatívne stanovených v ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

 

6.5.     V prípade odstúpenia od Zmluvy vráti Predávajúci Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 (štrnásť) dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy celkovú uhradenú Cenu za Tovar v celej výške vrátane všetkých platieb, ktoré od neho prijal, bez uplatnenia akýchkoľvek dodatočných poplatkov spojených s vrátením Ceny Kupujúcemu. Predávajúci vráti Kupujúcemu Cenu za Tovar rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe Ceny za Tovar, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak.

 

6.6.     Kupujúci zároveň berie na vedomie, že v prípade odstúpenia Kupujúceho od Zmluvy, Predávajúci nie je povinný uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ak si Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil Kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.

 

6.7.     Pri odstúpení od Zmluvy, predmetom ktorej je predaj Tovaru, Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu Cenu za Tovar pred tým, ako mu je Tovar doručený, alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie Tovaru späť Predávajúcemu.

 

6.8.     V prípade odstúpenia od Zmluvy je Kupujúci povinný najneskôr do 14 (štrnásť) dní od dňa odstúpenia od Zmluvy zaslať Tovar poštou späť na adresu sídla Predávajúceho, resp. na inú adresu Predávajúceho, z ktorej bol Tovar odoslaný. Lehota sa považuje za zachovanú aj vtedy, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

 

6.9.     V prípade odstúpenia od Zmluvy zodpovedá Kupujúci Predávajúcemu za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností, akosti a funkčnosti Tovaru.

 

6.10. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade odstúpenia od Zmluvy je povinný znášať náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie Tovaru, ako aj náklady na vrátenie Tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom poštovej prepravy.

 

6.11. V prípade neoprávneného odstúpenia od Zmluvy je Predávajúci oprávnený vrátiť Kupujúcemu Tovar na náklady Kupujúceho.

 

Odstúpenie od Zmluvy – Podnikateľ

 

6.12. Kupujúci – Podnikateľ berie na vedomie, že v prípade odstúpenia od Zmluvy nemá nárok na odstúpenie od Zmluvy podľa ustanovení týchto VOP, ktoré sa vzťahujú na odstúpenie Kupujúceho – Spotrebiteľa. Na odstúpenie od Zmluvy zo strany Kupujúceho ako Podnikateľa sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka, ak tieto VOP neurčujú inak.

 

6.13. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy (i) kedykoľvek do doby, kým Tovar nebol Kupujúcemu zo strany Predávajúceho odoslaný, alebo v prípade (ii) podstatného porušenia povinností zo strany Predávajúceho, alebo v prípade (iii) ak Predávajúci odstúpenie od Zmluvy Kupujúcemu umožnil. Za podstatné porušenie zmluvných povinností sa na účely tohto ustanovenia VOP považuje najmä, nie však výlučne omeškanie Predávajúceho s dodaním Tovaru po dobu dlhšiu ako 15 (pätnásť) dní odo dňa dodania dohodnutého v Zmluve, t. j. odo dňa termínu dodania Tovaru určeného v potvrdení Objednávky.

 

Odstúpenie od Zmluvy – Predávajúci

 

6.14. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy uzavretej s Kupujúcim – Spotrebiteľom zo závažných prevádzkových dôvodov.

 

6.15. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy uzavretej s Kupujúcim – Podnikateľom z dôvodov (i) stanovených v bode 6.14 týchto VOP, (ii) vypredania svojich zásob Tovaru, (iii) jeho nedostupnosti, (iv) ak výrobca, alebo dodávateľ Tovaru dohodnutého v Zmluve prerušil výrobu, zvýšil cenu, alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Predávajúceho vyplývajúcich zo Zmluvy, alebo (v) ak ani pri vynaložení značného úsilia, ktoré od neho možno spravodlivo požadovať, nie je schopný Tovar dodať Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP, alebo v Cene dojednanej v Zmluve, alebo (vi) podstatného porušenia povinností zo strany Kupujúceho.

 

Odstúpenie od Zmluvy – všeobecné ustanovenia

 

6.16. Odstúpenie od Zmluvy musí Kupujúci doručiť písomne na adresu miesta podnikania Predávajúceho: Organic Smile s.r.o., so sídlom Sama Tomášika 3105/50, 900 31 Stupava, Slovenská republika, alebo elektronicky (e-mailom) na e-mailovú adresu: info@organicsmile.eu. Kupujúci má možnosť na odstúpenie od Zmluvy použiť vzorový formulár, ktorý je dostupný na Internetovej stránke Predávajúceho.

 

6.17. V prípade odstúpenia od Zmluvy zo strany Predávajúceho, je Predávajúci povinný odstúpenie od Zmluvy bezodkladne doručiť Kupujúcemu, a to na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke, resp. Registrácií Kupujúceho. Pred odstúpením od Zmluvy je Predávajúci oprávnený ponúknuť Kupujúcemu náhradné plnenie. Kupujúci má právo náhradné plnenie odmietnuť a odstúpiť od Zmluvy.

 

6.18. V prípade, ak Predávajúci odstúpil od Zmluvy, a ak Kupujúci uhradil Cenu, zaväzuje sa Predávajúci Kupujúcemu Cenu, prípadne Cenu v hodnote nedodaného Tovaru, vrátiť.

 

VZOROVÝ FORMULÁR ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

 

VII.     ZÁRUČNÉ PODMIENKY

 

Záručné podmienky na Tovar sa riadia Reklamačným poriadkom Predávajúceho zverejneným na Internetovej stránke Predávajúceho a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

 

VIII.   OSOBNÉ ÚDAJE

 

8.1.     Prevádzkovateľom osobných údajov je Predávajúci – Organic Smile s.r.o., so sídlom Sama Tomášika 3105/50, 900 31 Stupava, Slovenská republika, IČO: 55 493 181, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 170015/B a spracováva ich v súlade s Nariadením GDPR a Zákonom o ochrane osobných údajov.

 

8.2.     Predávajúci sa zaväzuje dodržiavať ustanovenia Zákona o ochrane osobných údajov. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov zo strany Predávajúceho nájdete na Internetovej stránke Predávajúceho v časti „Ochrana osobných údajov“.

 

IX.      VYŠŠIA MOC

 

Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nesplnenie niektorej povinnosti podľa týchto VOP v dôsledku neočakávanej udalosti mimo jeho vplyvu, hlavne zásahu vyššej moci, požiaru, povodne, vojny, občianskej vojny, sabotáže, štrajku, zákonov, výnosov, vyhlášok, predpisov alebo nariadení štátu, pokiaľ Predávajúci v miere, v ktorej je to možné a primerane rýchlo doručí Kupujúcemu písomné oznámenie zásahu vyššej moci a súčasne vynaloží maximálne úsilie, aby dopady takého zásahu vyššej moci eliminoval.

 

X.       SALVÁTORSKÁ DOLOŽKA

 

Ak by niektoré ustanovenia týchto VOP a/alebo Zmluvy mali byť neplatnými už v čase vzniku zmluvného vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim, alebo ak sa stanú neplatnými neskôr, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení VOP a/alebo Zmluvy. Namiesto neplatných ustanovení sa použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a ostatných právnych predpisov platných a účinných na území Slovenskej republiky, ktoré sú svojim obsahom a účelom najbližšie obsahu a účelu VOP a/alebo Zmluvy. Zmluvné strany sa dohodli, že tento článok VOP sa použije výlučne na zmluvný vzťah Predávajúceho a Kupujúceho – Podnikateľa.

 

XI.      DORUČOVANIE

 

Písomnosti sa doručujú poštou, kuriérskou službou, alebo elektronickými prostriedkami (e-mail) na adresu uvedenú v Objednávke, resp. Registrácií, na adresu sídla, miesta podnikania, alebo bydliska druhej Zmluvnej strany, alebo na adresu, ktorú si Zmluvné strany za týmto účelom určia. Za deň doručenia v prípade osobného doručovania, alebo doručovania kuriérskou službou sa považuje deň, kedy adresát písomnosť prevzal, alebo odmietol prevziať. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností platí, že akákoľvek písomná zásielka zasielaná poštou zo strany Predávajúceho Kupujúcemu alebo Kupujúcim Predávajúcemu sa považuje za doručenú adresátovi uplynutím 5. (piateho) pracovného dňa po odoslaní zásielky na poslednú známu adresu, resp. miesto podnikania, alebo sídlo Zmluvnej strany, pokiaľ sa nepreukáže iný okamih doručenia. Písomnosti doručované prostredníctvom e-mailu sa považujú za doručené v deň ich odoslania, ak sa nepreukáže iný dátum doručenia.

 

XII.     ROZHODNÉ PRÁVO

 

12.1. Tieto VOP a právne vzťahy vzniknuté na ich základe a/alebo na základe Zmluvy, alebo súvisiace s týmito VOP a/alebo so Zmluvou sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Uvedené platí aj v prípade, že Kupujúci je cudzinec, zahraničná osoba, alebo osoba bez štátnej príslušnosti, ak nie je v Zmluve uvedené inak.

 

12.2. Všetky spory vzniknuté z právneho vzťahu vzniknutého na základe Zmluvy a/alebo týchto VOP alebo súvisiaceho so Zmluvou a/alebo VOP, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik Zmluvy a/alebo VOP sa Kupujúci a Predávajúci pokúsia prednostne riešiť dohodou. Ak k dohode nedôjde, bude spor s konečnou platnosťou rozhodovaný slovenským súdom na základe pravidiel miestnej, vecnej a funkčnej príslušnosti podľa Civilného sporového poriadku.

 

13.     ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

 

13.1. Všeobecným orgánom trhového dozoru pre ochranu spotrebiteľa na vnútornom trhu je podľa zákona č. 128/2002 Zb. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, Odbor výkonu dozoru, tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, Odbor ochrany spotrebiteľa, tel. č. 02/58 27 21 56 http://www.soi.sk,https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

 

13.2. V prípadoch, kedy sa podľa týchto VOP predpokladá oznamovanie skutočností Kupujúcemu oznámením na Internetovej stránke Predávajúceho, považujú sa takéto oznámenia za oznámené Kupujúcemu ich zverejnením na uvedenej Internetovej stránke Predávajúceho.

 

13.3. Tieto VOP platia po celú dobu platnosti a účinnosti právneho vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim založeného Zmluvou a aj po jej skončení, a to až do úplného vyrovnania všetkých nárokov, ktoré z nej vyplývajú. Platne uzavretá Zmluva sa spravuje VOP platnými v čase jej uzavretia. VOP k Zmluve môžu byť zmenené len s výslovným súhlasom oboch Zmluvných strán.

 

13.4. Zmena VOP sa oznamuje oznámením uverejneným na Internetovej stránke Predávajúceho najmenej 15 (pätnásť) kalendárnych dní pred účinnosťou takejto zmeny. Tým nie je dotknutý bod 13.3 týchto VOP.

 

13.5. Pre účely kontaktovania Predávajúceho v zmysle týchto VOP a Zmluvy je Kupujúci oprávnený kontaktovať Predávajúceho nasledovným spôsobom:

 

Organic Smile s.r.o.

Sama Tomášika 3105/50, 900 31 Stupava, Slovenská republika

IČO: 55 493 181

Tel. kontakt: +421 911 613 322

WhatsApp: +421 911 613 322

E-mail: info@organicsmile.eu